신한투자증권 고객센터 전화번호 및 ARS 이용방법 총정리
신한투자증권 고객센터는 주식 주문, 시세 조회, 잔고 확인, 이체·출금, 공모주 청약 등 다양한 금융 업무를 전화 한 통으로 처리할 수 있는 서비스입니다.
ARS 트레이딩과 상담원 연결, 해외 이용 번호, 이용 제한 사항까지 정확히 확인하면 불필요한 대기 시간을 줄이고 보다 빠르게 원하는 업무를 처리할 수 있습니다.
신한투자증권 고객센터 대표 전화번호
신한투자증권 고객센터 대표번호는 1588-0365입니다. 전국 어디서나 지역번호 없이 이용할 수 있으며, 주식 주문, 시세 및 시황 조회, 잔고 조회, 이체 및 청약, 금융상품 가입 상담 등 대부분의 증권 업무 처리가 가능합니다.
해외에서 ARS를 이용할 경우에는 82-2-6255-4510(유료) 번호로 접속해야 하며, 통화료는 발신자 부담으로 별도의 정보이용료는 부과되지 않습니다.
고객센터 운영시간 안내
고객센터 상담 가능 시간은 평일 오전 08:00부터 오후 20:00까지이며, 토요일·일요일·공휴일은 휴무입니다.
오후 17:00부터 20:00까지는 대체거래소 관련 상담만 가능하므로 일반 업무 문의 시에는 운영시간을 확인하는 것이 좋습니다.
ARS 이용방법 및 기본 절차
1588-0365로 전화한 후 서비스 코드를 입력하면 원하는 메뉴로 이동할 수 있습니다. 개인 고객은 계좌번호와 비밀번호 입력을 통해 인증 절차를 거쳐야 합니다.
대부분의 ARS 메뉴에서 9번을 누르면 초기 메뉴로 이동하며, 다시 듣기는 별표(*) 버튼, 이전 단계로 이동은 #(샵) 버튼을 누르면 됩니다.
상담원 연결을 원할 경우 0번을 누르면 상담원 서비스로 연결됩니다. 단, 일부 특정 메뉴나 주문 입력 중, 종목코드 입력 중에는 연결이 제한될 수 있습니다.
ARS 주요 메뉴 안내
1번은 시세 및 시황 조회, 2번은 잔고 조회 및 거래내역 확인, 3번은 주문 입력 및 주문 체결 내역 조회 메뉴입니다.
4번은 이체·출금 서비스, 5번은 청약 및 기타 서비스, 6번은 금융사기·해킹 지급정지 및 분실 사고 등록, 7번은 말로하는 AI 상담서비스, 8번은 느린말 서비스입니다.
9번은 빠른 위탁주문, 0번은 상담원 연결 메뉴로 구성되어 있습니다.
해외 이용 및 보안 규정 제한 사항
해외 사용 번호로 접속할 경우 전자금융거래 보안규정에 따라 ARS 메뉴 중 4번 이체·출금 서비스는 제공되지 않습니다.
또한 공중전화 또는 발신자 표시 제한 휴대폰으로 ARS를 이용하는 경우에는 보안 규정에 따라 1번 시세 및 시황 메뉴만 조회 가능합니다.
공모주 청약 이용 시 유의사항
자본시장과 금융투자업에 관한 법률 시행에 따라 공모주 청약 시 투자설명서 수령 의무가 적용됩니다.
홈페이지에서 투자설명서 수령 확인을 선택하거나, ARS에서 거부 선택 또는 지점 방문을 통한 수령·거부 절차를 완료해야 ARS 공모주 청약이 가능합니다.
요금 및 서비스 유의사항
ARS 이용 시 별도의 정보이용료는 없으며 통화료만 부과됩니다. 정확한 통화 요금은 이용 중인 통신사에 문의해야 합니다.
전산 작업 시간에는 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 상담원 연결 시에는 서비스 메뉴 선택 후 계좌 인증 절차를 거쳐 연결됩니다. 인증을 원하지 않을 경우 계좌번호 입력 단계에서 #(샵) 버튼을 누르면 됩니다.